Nuestra Red de Talleres: Compromiso en Cada Kilómetro
En Soriano Autocentro siempre tuvimos claro que vender una cubierta no es el final de nuestro trabajo, sino el primer paso para que el cliente pueda volver a la ruta de forma segura y sin complicaciones. Por eso, desde hace varios años, trabajamos en construir una red de talleres asociados en todo el país que nos permita acompañar a cada cliente hasta el final del proceso.
Este camino no fue sencillo. Requirió:
Encontrar talleres que compartan nuestros valores, personas y equipos de trabajo que entiendan que la prioridad es el cliente y que el servicio debe ser profesional y responsable.
Unificar procedimientos de instalación y atención, para que el cliente tenga la misma experiencia de calidad tanto si está en Montevideo como en Colonia o Rivera.
Resolver desafíos logísticos, como coordinar entregas rápidas de cubiertas para que el cliente no tenga que esperar más de lo necesario.
Hoy, gracias a ese esfuerzo, logramos que quien compra en nuestra WEB o en mostrador tenga la seguridad de que podrá instalar sus neumáticos en un lugar cercano, con respaldo y garantía de que el trabajo se hará bien.
La comodidad para el cliente
Nuestro sistema está pensado para que el cliente pueda:
Comprar online con confianza, sabiendo que el stock está asegurado.
Elegir el taller más cercano al momento de la compra.
Coordinar el servicio de instalación sin vueltas, evitando largas esperas y trámites innecesarios.
Contar con soporte real, si algo no sale como esperaba, intervenimos para resolverlo.
Una anécdota que nos marcó
Hace unos meses, un cliente de Colonia compró cuatro cubiertas por la web. Por un error logístico, el pedido fue enviado inicialmente a otra sucursal, lo que podía haber generado una gran demora. Sin embargo, detectamos el problema a tiempo, reorganizamos el envío y al otro día las cubiertas estaban en el taller correcto. En menos de 72 horas, el cliente ya estaba circulando con sus neumáticos nuevos.Nos escribió al día siguiente agradeciendo la rápidez y la atención, destacando que a pesar del error inicial se sintió acompañado en todo el proceso.
Experiencias como esta nos confirman que vamos por el camino correcto: no solo vendemos cubiertas, damos soluciones completas.
Nuestro compromiso es que cada cliente, sin importar dónde viva, pueda resolver su necesidad de principio a fin, con la confianza de que alguien lo acompaña en el proceso.
? Conocé nuestra red de talleres y encontrá el más cercano: https://www.sorianoautocentro.com.uy/locales#!Uruguay